Les réseaux de téléphonie mobile Orange Guinée et MTN Guinée ont récemment connu de fortes perturbations, consécutives à une coupure de la fibre optique. Cette situation a affecté des milliers d’usagers à travers le pays, provoquant d’importantes difficultés dans les communications téléphoniques et l’accès à Internet.
Face à cette panne, l’Union pour la Défense des Consommateurs de Guinée (UDCG) a réagi par un communiqué dans lequel elle condamne fermement l’interruption des services. L’organisation estime que cette défaillance constitue une atteinte sérieuse aux droits fondamentaux des consommateurs, dans un contexte où les services de télécommunications occupent une place essentielle dans la vie quotidienne et les activités économiques.
Selon l’UDCG, les perturbations enregistrées ont entraîné des préjudices considérables pour les abonnés, notamment pour les commerçants, les entreprises et les particuliers dépendant des réseaux mobiles pour leurs échanges et transactions. L’organisation appelle ainsi à une réparation des dommages subis par les consommateurs concernés.
Dans son message, l’UDCG interpelle également l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT), qu’elle invite à prendre des mesures officielles afin de garantir la protection des usagers et de veiller au respect des obligations des opérateurs de téléphonie mobile.
Fidèle à sa mission de défense des droits des consommateurs, l’UDCG prévient qu’elle se réserve la possibilité de saisir les institutions nationales compétentes si des actions concrètes ne sont pas engagées dans les meilleurs délais. L’objectif, précise l’organisation, est de rétablir les consommateurs dans leurs droits légitimes et légaux.
Le communiqué, signé par M’Bany Sidibé, président de l’Union pour la Défense des Consommateurs de Guinée, appelle enfin à une mobilisation collective pour lutter contre les violations des droits des consommateurs dans le secteur de la téléphonie mobile en Guinée.
Par Ibrahima Sory Touré
